刚入伏，暑气蒸腾，热浪裹挟着街巷。在天津市红桥区三条石街道中通快递大胡同网点，站长韩志良和同事们有条不紊地分拣、扫码、规整快件，额头上细密的汗珠顺着脸颊滑落，后背工装几乎被汗水洇透，但每个动作依然沉稳利落。
与其他快递站点不同的是，大胡同网点一角专门辟出便民服务空间，简易座椅和理发工具一应俱全，成了固定的爱心理发角。“我们站点有三名会理发的小哥，每月都会安排时间，义务给周边居民和老年人理发。”韩志良介绍，站里的每一位快递员，还有一个共同身份——三条石街道“益锋小哥”志愿服务队队员，而他正是这支队伍的队长。
7月16日，在天津市红桥区三条石街道中通快递大胡同网点，韩志良在入库快件。新华社记者 赵子硕 摄
韩志良今年37岁，河北邯郸人。2008年，未满二十的他初到天津打拼，一头扎进快递行业。那时他负责派件的片区胡同密布、街巷交错，没有精准导航，也没有成熟路线，找楼上门全靠两条腿一步步丈量。
经年累月地穿街走巷，韩志良练成了片区公认的“活地图”——哪家常年住着独居老人，哪个商铺午后收件集中，他都一清二楚。如今，他日均派单超过400件，“双十一”等高峰期单日派件可突破700件，多年保持零差错、高效率，成长为快递行业内的技术能手。
真正让韩志良决定在此扎根的是多年前寒冬里的一桩温暖小事。“那天很冷，我手指冻得僵硬生疼，小区门口快递柜的屏幕怎么都点不亮，我急得团团转。这时候，一位常收快递的大娘端了碗饭走过来递给我，大娘说，她知道我肯定还没吃饭，大冷的天，让我吃饱了再干。”韩志良说，至今他都记得那碗饭捧在手里的热乎劲儿。异乡打拼的辛苦，被这座城市的包容与温暖慢慢消解。
从那以后，韩志良在小区里送件，看见拎重物的居民会主动帮忙捎到楼下，顺手把楼道的垃圾带下楼，和周围的居民打交道越来越多、越来越熟，也慢慢把异乡当做了故乡。
2021年加入工会后，韩志良对这座城市的归属感更强了。“大街小巷的户外劳动者驿站能喝水、热饭、歇脚，工会还定期开展免费义诊和体检。”他告诉记者，今年8岁的女儿进入专为新就业群体子女及留守儿童开设的暑期爱心托管班。在专业老师的看护与指导下，孩子有了妥善的去处，切实减轻了他暑期带娃的压力。
“对于新就业形态劳动者，工会不仅是‘冬送温暖，夏送清凉’，更会在他们急难愁盼的问题上伸出援手，成为他们坚实的后盾。”天津市总工会权益保障部四级调研员郭浩表示，近年来，天津市总工会持续开展大病救助、住院关爱慰问和免费健康体检等项目，2025年全年为1700多名新就业形态劳动者提供大病救助金和住院慰问金超过300万元。
此外，天津市12351工会服务职工热线系统也在2024年正式上线运行，实现“7×24小时”接听职工来电，劳动者可以随时进行劳动法律法规咨询、生活困难求助、侵害自身合法权益行为的反映申诉等。
“由于工作的特殊性质，有些工友的劳动权益受到侵害时无法花费大量时间奔走不同部门进行维权，热线成为解决困难的方法之一。”韩志良说。
7月16日，在天津市红桥区三条石街道某小区，韩志良派件上门时帮助一位老人开箱验货。新华社记者 赵子硕 摄
2022年，三条石街道“益锋小哥”志愿服务队成立，韩志良第一个报名加入，与首批7名一线青年快递员一起成为了社区“志愿网格员”，依托走街入户的职业优势，他们化身基层治理的“移动探头”，让快递配送路变成社区服务路、治理巡查路。
“快递小哥们利用社交平台上传发现的各类社区治理问题，成为推动社会基层治理的有力抓手。”红桥区三条石街道党工委书记刘晶华提到，志愿服务队是在“双向奔赴”下应运而生的，街道在社区党群服务中心设立“红新暖锋”驿站，提供休息、饮水、充电等服务，积极保障快递员户外工作需求。快递员也在工作之余主动担当，以志愿协助等方式融入社区治理，实现互助共建。
天津市红桥区总工会主席敖立功表示，未来将持续聚焦新就业形态劳动者生活所需、成长所盼、发展所求，用贴心服务温暖一线劳动者，用赋能举措助力成长成才，团结引领广大新业态劳动者扎根城市、融入基层治理，在平凡岗位建功立业、传递温暖力量。
“快递员投递的是货物，但串起的是人心”。韩志良说，被这座城市温柔以待，就要将这份善意传递下去。
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